Hopp til innhold

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

LEASING PRIVAT

HVAD ER LEASING?

Leasing kan ofte ses som en mellemting mellem at eje og låne. Slettvolls finansieringspartner ejer møblerne, mens du som kunde er den, der bruger møblerne og betaler en månedlig leje.

HVAD KAN JEG LEASE?

Hos Slettvoll kan du leje alle møbler til indendørs brug og havemøbler foruden tæpper og belysning. Alt bliver skræddersyet for at give dig den ideelle indretning til dit hjem.

HVAD ER INKLUDERET I AFTALEN?

Leasing hos Slettvoll inkluderer rådgivning hos en interiørdesigner med planlægning og skitsering af din indretning. Derudover leverer vi møblerne hjem til dig, samler det nødvendige og tager emballagen med til genbrug. Når du indgår i en leasingaftale med Slettvoll, får du også en vedligeholdelsesaftale. Denne aftale indebærer et årligt hjemmebesøg, hvor vi olierer og imprægnerer de møbler, der trænger til det, og giver dig råd og vejledning om vedligeholdelse af netop de møbler, du har leaset.

HVOR MEGET BELØBER STARTKAPITALEN SIG TIL?

Startkapital er et beløb, som skal betales til din Slettvoll-butik, når der underskrives en leasingaftale. Dette beløb fratrækkes, når det månedlige beløb beregnes ud fra finansieringsbeløbet.

HVAD ER RESTVÆRDI?

Restværdien er den pris, Slettvoll antager, at møblerne kan sælges for, når leasingaftalen udløber. Ønsker du at købe møblerne, når leasingperioden udløber, vil købsprisen aftales med din Slettvoll-butik. Dette beløb bestemmes af prisen på de møbler, du har leaset, hvor længe du har leaset og antaget værditab.

HVAD SKER DER, HVIS MØBLERNE BLIVER SKADET UNDER LEASINGPERIODEN?

Hvis nogle af de møbler, du leaser, bliver udsat for skade, skal du kontakte den butik, hvor du har oprettet aftalen hos, snarest. Så vil vores medarbejdere se, om skaden kan repareres og foretage de nødvendige udbedringer. Eventuelle udbedringer eller skade ud over normal slitage dækkes af dig som lejer, enten ved at tillægge produktets værdi til lejeaftalens restværdi eller ved at købe produktet uden for lejeaftalen.

WEBSHOPPEN

HVORDAN TRACKER JEG MIN ORDRE?

Så snart din ordre er blevet afsendt fra vores lager, vil du modtage en sms og e-mail med et trackingnummer fra PostNord. Bemærk, at trackingoplysningerne for din forsendelse muligvis ikke er tilgængelige med det samme.

Ved at oprette Min Side vil du også modtage en oversigt over alle dine ordrer med status og trackingnumre, så snart de er tilgængelig

KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN ORDRE?

Hvis din ordre ikke er pakket eller sendt, og ændringen ikke resulterer i en ændring af det betalte beløb, kan vi forsøge at imødekomme dine ønsker. Hvis din ordre allerede er pakket eller på vej, kan den ikke annulleres. Du kan dog nemt returnere den ved hjælp af retursedlen, der er vedlagt pakken. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE TIL JER?

Du finder en returformular og returseddel vedlagt din forsendelse fra PostNord. Vi beder dig om at følge instruktionerne på returformularen og udfylde årsagen til returneringen. Ved at benytte retursedlen får vi besked om, at varen er på vej tilbage til os. Det er vigtigt, at du gemmer trackingnummeret på den pakke, du returnerer til os, i tilfælde af at der sker noget uforudset med pakken undervejs.

HVORFOR KAN JEG IKKE KØBE ALLE VARER I WEBSHOPPEN?

Vi har desværre ikke mulighed for at tilbyde hele vores sortiment i webshoppen endnu, men der kommer hele tiden mange nye varer til.

HVOR KAN JEG FINDE FORTRYDELSESFORMULAREN?

Du kan finde og downloade standardformularen for information om fortrydelsesret og fortrydelsesformularen fra vores salgsbetingelser under afsnittet om fortrydelses- og returret.

TEKSTILER OG LÆDER

VIGTIGT AT OVERVEJE

Direkte sollys og dagslys er skadeligt for alle møbler. Solen igangsætter en kemisk reaktion i materialerne, der får fibrene til at falme og nedbrydes. Stærk varme har samme effekt og gør, at slidstyrken forringes. Brug derfor solafskærmning og efterlad ikke møblerne i nærheden af ​​varmekilder som varmeovne og pejse.

Undgå sved, salt, madolie og lignende på møblet. Det nedbryder, på samme måde som sollys, fibrene, og vil give pletter på læderet. Alkohol, vand og andre væsker kan påvirke farverne og give skjolder. Mørkt tøj kan afgive farve. Tøj i grove tekstiler eller med nitter og grove sømme kan trække tråde ud og føre til, at stoffet fnulrer. Hvis møblet bruges meget hver dag, anbefaler vi armlænsbeskyttere, som beskytter armlænet.

TEKSTIL- OG LÆDERPRØVER

Det er altid en god idé at låne store tekstilprøver med hjem, så du kan se, hvordan farven fremstår i det rum, hvor møblerne skal bruges. I vores butikker møder du kyndige interiørkonsulenter, der brænder for møbler og interiørartikler. De giver dig nyttig vejledning og hjælper med at vælge det tekstil, der passer til dit hjem og møblets brugsområde.

FALMNING AF TEKSTIL

Falmning er desværre et uundgåeligt resultat af kontakt med dagslys, sollys og varme, over tid. Nogle tekstiler vil falme hurtigere end andre, afhængigt af tekstilets lysægthed og i hvilken grad, det er eksponeret for direkte lys. Sollys, dagslys og varme vil sætte gang i en kemisk reaktion, som får tekstilfibrene til at nedbrydes og slidstyrken forringes.

RENGØRING AF LÆDERMØBLER

For at holde dit møbel i læder fint over tid, anbefaler vi jævnlig rengøring og vedligeholdelse. Støv bør fjernes hyppigt ved at støvsuge med en blød børste og aftørre med en ren, hvid, fugtig bomuldsklud. Rengøringsmiddel til nubuck kan købes i alle vores Slettvoll-butikker og kan bruges til rengøring af lædermøbler. Følg anvisningen på flasken. Brug ikke andre kemikalier på møbellæder. Hvis du har nubucklæder på dit møbel, kan du bevare fløjlseffekten ved at bruge en blød nubuckbørste. Møblerne skal beskyttes mod sollys og varmekilder ved hjælp af solafskærmning og afstand til lys og varmekilder.

FJERNELSE AF PLETTER PÅ LÆDERMØBLER

Vandopløselige pletter vaskes hurtigt væk med en ren, hvid, blød klud eller svamp opvredet i lunkent vand (gerne kogt vand). Brug eventuelt en pH-neutral sæbe i vandet. Vær forsigtig med mængden af vand. For meget vand kan give skjolder.

FALMNING AF LÆDERMØBLER

Møbellæder er følsomt over for dagslys, specielt sollys, og vil falme med tiden. Nubuck anilinlæder er også følsomt over for fedt og snavs. For at reducere dette bør lædermøbler imprægneres før brug med Colourlock Universal Protector. Derefter bør man imprægnere igen 2-4 gange om året. Imprægneringen indeholder UV-filter, antioxidanter og stabilt fedtstof. Den gør læderet noget mere modstandsdygtigt over for vand, snavs, fedt og falmning. Følg anvisningen på flasken, som kan købes i alle vores Slettvoll-butikker.

MÆRKER PÅ LÆDERET

Møbellæder er et naturprodukt, der er fremstillet af skind fra kvæg. Der vil forekomme ar, mærker og farvevariationer afhængig af, hvilken type behandling overfladen får. Vi har valgt at bruge anilinlæder til vores møbler. Læderet har åbne porer og har dermed bevaret sin evne til at ånde. Anilinlæder anses for at være den kvalitet, der giver den bedste brugskomfort. Det sorteres fra tidligt i processen, og kun det bedste læder bruges til anilinlæder. Det er næsten ikke behandlet efter garvning, så derfor vil man kunne se mærker fra insektbid. Der er derfor ikke noget galt med det læder, du har fået leveret, men er derimod en unik egenskab, der viser det enkelte dyrs liv.

TRÆ- OG GLASOVERFLADER

VEDLIGEHOLDELSE AF LAKERET, FINERET EG

Til daglig rengøring vaskes med en godt opvredet bomuldsklud og rent vand. Vær omhyggelig med at tørre al overskydende vand væk. Brug ikke en mikrofiberklud og stærke rengøringsmidler, da dette kan beskadige overfladen. Vi anbefaler at bruge Opalin sprayvoks. Opalin beskytter mod slitage, snavs og væskeindtrængning på alle lakerede overflader. Hvis der skal stå pyntegenstande på produktet, anbefales det at bruge filtpuder for at undgå at ridse overfladen. For udvidet vedligeholdelsesinformation skal man læse den vedligeholdelsesvejledning, der følger med produktet, omhyggeligt.

VEDLIGEHOLDELSE AF LAKERET, MASSIV EG

Til daglig rengøring vaskes med en godt opvredet bomuldsklud og rent vand. Vær omhyggelig med at tørre al overskydende vand væk. Brug ikke en mikrofiberklud og stærke rengøringsmidler, da dette kan beskadige overfladen.

Vi anbefaler at bruge Opalin sprayvoks. Opalin beskytter mod slitage, snavs og væskeindtrængning på alle lakerede overflader. Hvis der skal stå pyntegenstande på produktet, anbefales det at bruge filtpuder for at undgå at ridse overfladen. For udvidet vedligeholdelsesinformation skal man læse den vedligeholdelsesvejledning, der følger med produktet, omhyggeligt.

VEDLIGEHOLDELSE AF OLIERET, MASSIV EG

Til daglig rengøring vaskes med en godt opvredet bomuldsklud og rent vand. Vær omhyggelig med at tørre al overskydende vand væk. Brug ikke en mikrofiberklud og stærke rengøringsmidler, da dette kan beskadige overfladen.

Borde med olieret overflade skal olieres jævnligt. Anbefales 2-4 gange om året. For at finde ud af, om bordet skal olieres, kan du sprøjte et par dråber vand på. Trænger vandet ned i pladen, skal bordet olieres. Hvis vandet perler op på overfladen, er det ikke nødvendigt. Hvis du ikke tørrer pladen af ​​efter oliering, kan den blive klistret. Hvis dette sker, kan lyse bordplader slibes med sandpapir. Start med korn 100 og derefter med korn 150, inden olien påføres igen. Dette gælder ikke for mørke farver. Følg brugsvejledningen på vedligeholdelsesproduktet for at undgå brandfare.

Hvis der skal stå pyntegenstande på bordet, anbefales det at bruge filtpuder for at undgå at ridse overfladen. For udvidet vedligeholdelsesinformation skal man nøje læse vedligeholdelsesvejledningen, der følger med dit bord.

VEDLIGEHOLDELSE AF HÆRDET GLAS

Til daglig rengøring vaskes med en godt opvredet bomuldsklud og rent vand. Hvis der skal stå pyntegenstande på glasset, anbefales det at bruge filtpuder for at undgå at ridse overfladen.

PLETTER PÅ MASSIVT BORD

Fedtpletter på massive borde vil med tiden trække udad og blive mindre synlige. Det er vigtigt at vaske hele bordpladen regelmæssigt og ikke gnide direkte på pletter. Rengør bordet med almindeligt, mildt sæbevand, muligvis bare vand, så bliver det bedre med tiden.

MÆRKER PÅ MASSIVE BORDE

Ved uheld kan der opstå hakker eller mærker i en massiv bordplade. I nogle tilfælde kan skader udbedres ved at slibe olien af i det berørte område og komme lidt vand i hakket. Er der et hak på kanten af ​​bordpladen, kan en våd klud bruges. Alternativt kan man ved hjælp af spidsen af ​​et varmt strygejern også forsøge at dampe hakket op, men da skal man altid sørge for at have et stykke vådt køkkenpapir eller en våd klud mellem bordpladen og strygejernet. Efter endt behandling skal bordpladen olieres igen.

RESERVEDELE OG TILLÆGSPRODUKTER

NYE BETRÆK TIL SPISEBORDSSTOLE

I nogle tilfælde vil vi kunne levere nye betræk til gamle modeller. Vi anbefaler, at du forhører dig i din lokale Slettvoll-butik, om der stadig kan produceres betræk til dit møbel.

Ved bestilling af nye betræk til stole er det vigtigt at være opmærksom på pasformen. Det nye betræk er syet efter mål på et nyt møbel og kan derfor virke lidt stort eller løst. Dette er naturligt, da skummet/indlægget på et møbel med tiden vil blive noget sammenpresset ved brug.

NYE BEN

Det er muligt at bestille nye ben til møbler fra vores kollektion. I nogle tilfælde vil vi også kunne levere til møbler, der er udgået af kollektionen. Tag kontakt til din lokale Slettvoll-butik, så vil de kunne hjælpe dig.

TILLÆGSPLADER

Ved køb af spiseborde med mulighed for tillægsplader anbefaler vi, at pladerne tilkøbes samtidig. Hvis man køber tillægsplader på et senere tidspunkt end bordet, kan vi desværre ikke garantere, at de har samme mønster og struktur. Dette vil ikke blive betragtet som en fejl eller reklamationsårsag.

Plader, der opbevares i et andet rum med en anden luftfugtighed og temperatur, bør tages frem i god tid, inden de skal bruges. Plader, der opbevares i andre rum, vil ikke få samme påvirkning fra solens lys som det bord, der står fremme og vil ikke ændre sig på samme måde. Det er vigtigt, at plader med olieret overflade olieres regelmæssigt for at forhindre, at de tørrer ud.